为了加快提升销售人员的综合素质与专业服务水准，更好地开展销售工作，一场别开生面的“微笑天使”服务明星评比活动在虹亚·亲亲家园销售中心已持续开展了两个月。

    整个活动贯穿于销售的全过程，从迎接客户、介绍楼盘到提供服务、完成交易乃至售后服务，每位销售人员都应以客户为中心，微笑服务，热情周到，从而加快成交速度，有效提升销售业绩。在服务过程中要注重细节：如有客户来访应主动起身迎接，笑脸相迎，给客户留下美好的第一印象；在介绍楼盘时，应耐心解说，有问必答，与客户进行充分交流，并进行适当的恭维；在客户较多的情况下，应招呼客人到休息区，递上茶水，请客户稍等片刻，不能怠慢；当客户要离开时应恭送客户到门口并道上送别语。接听电话来访时，语气温文而雅，用我们的热情与真诚去感染客户。整个过程要使客户感觉到我们对他非常尊重，营造轻松愉快的选房环境。

    微笑是最具亲和力的武器，只有与客户共建和谐，才能赢得客户的信任，他们也将对我们的楼盘充满信心。此次活动不仅仅是单纯的评比，主要目的在于通过活动使每位销售人员燃放工作激情，全身心投入，快速提升专业水准与细节服务水平，将虹亚品牌的服务理念有效地传播给每一位客户，透过优质服务的窗口，扩大虹亚的品牌效应，让客户感觉到“虹亚房产值得。”。                                            （朱文姣）